Ekibinizin durumunu anlık görün.
Görüşmedeki, müsait ve moladaki temsilcileri ayırt edin. Bir çağrı yanıtlandığında kuyruk ve ekip durumunun nasıl değiştiğini izleyin.
Süpervizör ekranını inceleyinEkip durumları ve kuyruk birlikte izleniyor.
Ses ile metin arasında bağlantı kurun.
Sesli menü seçimi, konuşmanın yazıya aktarılması ve metnin seslendirilmesi. Bir teknoloji seçin, örnek dönüşümü izleyin.
Ses teknolojilerini inceleyinTeknik destek ekibine bağlanmak istiyorum.
Toplamdan tek bir çağrının ayrıntısına.
Bir zaman aralığı seçin; çağrı sonuçlarını, örnek CDR satırlarını ve bir temsilcinin çalışma sürelerini birlikte inceleyin.
Rapor türlerini inceleyin- Toplam çağrı
- 24
- Yanıtlanan
- 21
- Yanıtlanmayan
- 3
| Saat | Sonuç | Görüşme |
|---|---|---|
| Yanıtlandı | 02:14 | |
| Yanıtlandı | 03:08 | |
| Yanıtlanmadı | 00:00 |
- Görüşmede
- 18 dk
- Müsait
- 8 dk
- Molada
- 4 dk
Gelen çağrı kurumunuzun karşılama akışına alınır.
Kamu Kurumları
Birimlerinize ve hizmet süreçlerinize uygun iletişim.
Özel Sektör
Satış ve destek ekipleriniz için ortak çalışma alanı.
Özelleştirilebilir Yapı
İş akışları ve entegrasyonlar kurumunuza göre şekillenir.
Çağrı yönetiminin temel araçları
Tüm özellikleri keşfedin-
Kuruma özel anonslar
Karşılama ve mesai dışı anonslarını çalışma düzeninize göre belirleyin.
-
Çağrılar doğru ekibe
Bekleyen çağrıları kuyruk ve yetenek kurallarına göre uygun ekibe ulaştırın.
-
Görüşme kayıtları
Ses kayıtlarını dinleyin; görüşmeleri yetkiler dahilinde inceleyin.
-
Müşteri rehberi
Kişi bilgilerini, önceki görüşmeleri ve notları aynı yerde görün.
BT ve Kurumsal Ürünlerimiz
Referanslarımız
İhtiyaçlarınıza uygun fiyat teklifi alın.
Çağrı düzeninizi ve ihtiyaçlarınızı paylaşın. Kullanıcı sayısı, modüller ve kurulum kapsamına göre size özel teklif hazırlayalım.
Teklifinizi neler belirler?
- Kullanıcı sayısı ve çağrı yoğunluğu
- Modüller ve entegrasyon ihtiyaçları
- Kurulum, eğitim ve destek kapsamı
