Kuyrukta yanıt bekleyen çağrıları ve bekleme sürelerini görün.
Canlı Çağrı Durum Ekranları
Canlı Çağrı Durum Ekranları
Bekleyen çağrıları, devam eden görüşmeleri, IVR trafiğini ve temsilci durumlarını aynı operasyon görünümünde takip edin. Renkli durum etiketleri ve eşik uyarılarıyla dikkat gerektiren noktaları ayırt edin.
Ekranı büyütDURUMU GÖRÜN, ÖNCELİĞİ BELİRLEYİN
Renkler ve etiketlerle daha anlaşılır takip.
Temsilciye bağlanan çağrıları ve devam eden görüşmeleri takip edin.
Karşılama ve menü aşamasındaki çağrıları ayırt edin.
Belirlediğiniz uyarı veya kritik seviyeye ulaşan göstergeleri fark edin.
Örnek durum gösterimi. Renkler metin etiketleriyle birlikte kullanılır; eşikler operasyonunuza göre belirlenir.
Ortak ekranlar için TV modunu keşfedinGÜNLÜK ÇALIŞMANIZDA
Operasyonun durumunu bir bakışta anlayın.
Canlı durumlar
Bekleyen, IVR aşamasındaki ve görüşmeye bağlanan çağrıları takip edin. Temsilcilerin müsaitlik, görüşme ve mola durumlarını birlikte görün.
Renkli göstergeler
Durumları metin etiketleri ve renklerle ayırt edin. Ekibin yoğunluğunu, beklemeleri ve dikkat gerektiren göstergeleri daha kolay inceleyin.
Eşik uyarıları
İzlenen göstergeler için uyarı ve kritik eşikleri belirleyin. Bekleme ve hizmet seviyesi değişimlerini operasyon panoları ve TV modu üzerinden takip edin.
BİR SONRAKİ ADIM
Fiyat teklifi alın Kurumunuza uygun fiyat teklifini hazırlayalım.
Modül seçimi, kurulum modeli ve entegrasyon ihtiyaçlarınızı ekibimizle değerlendirin.
